Kamus bisnis · Pelanggan
Pelanggan berulang
Pelanggan yang melakukan pembelian lebih dari sekali menurut identitas dan periode yang ditetapkan.
- 01Pembelian pertama
- 02Riwayat
- 03Pembelian kembali
Kenapa penting
Membantu membaca pola pembelian ulang tanpa mengandalkan ingatan atau daftar pelanggan yang terpisah.
Gunakan istilah ini dengan definisi yang sama saat membandingkan periode atau membahas angka bersama tim.
Seorang pelanggan yang bertransaksi pada Januari lalu kembali membeli pada Februari dapat dihitung sebagai pelanggan berulang untuk definisi periode tersebut.
Contoh bersifat edukasi umum. Nominal, bila disebutkan, bukan tolok ukur hasil usaha dan bukan nasihat profesional.Bukan otomatis pelanggan loyal
Pembelian ulang menunjukkan perilaku transaksi. Loyalitas juga dapat dipengaruhi pengalaman, kebutuhan, harga, dan pilihan lain.
Gunakan Pembeli kembali dengan konteks yang jelas.
Tidak semua istilah memiliki rumus tunggal. Tetapkan periode, sumber data, dan aturan pencatatan sebelum membandingkan angka.
Saat membaca angka ini
- 01Samakan identitas
Gunakan pengenal pelanggan yang konsisten dan hindari menggabungkan orang berbeda.
- 02Tentukan periode
Jelaskan berapa lama jarak pembelian yang masih dianggap relevan.
- 03Hormati persetujuan
Riwayat pembelian tidak otomatis memberi izin untuk mengirim promosi.
Cari istilah lain
Samakan bahasa sebelum menyamakan keputusan.
Kembali ke kamus untuk mencari istilah lain, atau buka panduan jika Anda sudah memiliki pertanyaan usaha yang ingin diperiksa.